Supprimer votre compte EasyDoor

Cette page explique comment supprimer votre compte EasyDoor (application publiée par Ezra Inc) et ce que deviennent vos données.

Depuis l’application (le plus rapide)

  1. Ouvrez EasyDoor et connectez-vous.
  2. Ouvrez le menu, puis Profil.
  3. Appuyez sur Supprimer le compte, puis confirmez.
  4. Indiquez le motif de votre demande et validez.

Votre accès est suspendu immédiatement et vous êtes déconnecté de l’appareil.

Sans accès à l’application

Écrivez à support@easydoor.app avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant le numéro de téléphone lié à votre compte. Pour protéger votre compte, nous vérifierons que la demande vient bien de vous (par exemple avec un code envoyé à ce numéro) avant de la traiter, dans un délai de 30 jours au plus.

Ce qui est supprimé

  • Votre profil : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo, langue ;
  • votre code d’accès, vos jetons de notification et vos préférences ;
  • vos badges numériques.

Ce qui peut être conservé

  • Pendant 30 jours après la demande, votre compte peut être restauré en contactant le support. Passé ce délai, vos données de compte sont supprimées ou anonymisées.
  • Les pointages, visites, livraisons et trajets font partie des registres de l’organisation concernée : ils ne sont plus rattachés à votre profil, mais l’organisation peut les conserver pendant la durée de son abonnement ou de ses obligations légales.
  • Les factures d’une organisation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables.
Administrateur d’une organisation ? Supprimer votre compte ne ferme pas l’organisation. Pour clore l’organisation et ses données, écrivez à support@easydoor.app.

Pour en savoir plus sur vos données, consultez la politique de confidentialité.

This page explains how to delete your EasyDoor account (app published by Ezra Inc) and what happens to your data.

From the app (fastest)

  1. Open EasyDoor and sign in.
  2. Open the menu, then Profile.
  3. Tap Delete account, then confirm.
  4. Give the reason for your request and confirm.

Your access is suspended immediately and you are signed out of the device.

Without access to the app

Email support@easydoor.app with the subject “Account deletion”, and include the phone number linked to your account. To protect your account, we will check that the request really comes from you (for example with a code sent to that number) before processing it, within 30 days at most.

What is deleted

  • Your profile: name, phone number, email address, photo, language;
  • your access code, notification tokens and preferences;
  • your digital badges.

What may be kept

  • For 30 days after the request, your account can be restored by contacting support. After that, your account data is deleted or anonymized.
  • Attendance, visits, deliveries and trips are part of the organization’s records: they are no longer linked to your profile, but the organization may keep them for the duration of its subscription or of its legal obligations.
  • An organization’s invoices are kept for the period required by accounting obligations.
Organization administrator? Deleting your account does not close the organization. To close the organization and its data, email support@easydoor.app.

To learn more about your data, see the privacy policy.

توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في EasyDoor (تطبيق تنشره شركة Ezra Inc) وما يحدث لبياناتك.

من التطبيق (الطريقة الأسرع)

  1. افتح EasyDoor وسجّل الدخول.
  2. افتح القائمة، ثم الملف الشخصي.
  3. اضغط على حذف الحساب، ثم أكّد.
  4. اذكر سبب طلبك ثم أكّد.

يُعلَّق وصولك فورًا ويتم تسجيل خروجك من الجهاز.

دون الوصول إلى التطبيق

راسلنا على support@easydoor.app بعنوان «حذف الحساب»، مع ذكر رقم الهاتف المرتبط بحسابك. لحماية حسابك، سنتحقق من أن الطلب صادر عنك فعلًا (مثلًا برمز يُرسل إلى هذا الرقم) قبل معالجته، خلال 30 يومًا كحد أقصى.

ما يتم حذفه

  • ملفك الشخصي: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة، اللغة؛
  • رمز دخولك ورموز الإشعارات وتفضيلاتك؛
  • شاراتك الرقمية.

ما قد يُحتفظ به

  • خلال 30 يومًا من الطلب، يمكن استعادة حسابك بالتواصل مع الدعم. بعد هذه المدة، تُحذف بيانات حسابك أو تُجعل مجهولة الهوية.
  • سجلات الحضور والزيارات والتوصيلات والرحلات جزء من سجلات المؤسسة المعنية: لا تعود مرتبطة بملفك الشخصي، لكن يجوز للمؤسسة الاحتفاظ بها طوال مدة اشتراكها أو التزاماتها القانونية.
  • تُحفظ فواتير المؤسسة طوال المدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية.
هل أنت مسؤول مؤسسة؟ حذف حسابك لا يغلق المؤسسة. لإغلاق المؤسسة وبياناتها، راسلنا على support@easydoor.app.

لمعرفة المزيد عن بياناتك، اطّلع على سياسة الخصوصية.